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Miele 116年来专注于品质、创新、服务 打造电器品牌的先锋者

Miele公司创始人认为,“持之以恒令人折服的品质,是公司的成功之本。”定位精准帮助企业开拓出一片蓝海,而是否能维系住这片蓝海,坚持自身的定位则尤为关键。

自1899年创建以来,坚持以“追求极至,永不妥协”为座右铭的Miele就一直定位于顶级家电产品制造商。为保持这一定位,Miele苛求产品的各个细节、品质,甚至不惜提高成本。经过109年的坚持,这一德国百年企业已经成为顶级家电的代名词。

精准定位也为企业带来了可观的回报。2007财年,Miele的销售收入明显增长,在此期间,Miele集团从上一报告期的25.4亿欧元增加到27.4亿欧元,增加了8%,进一步巩固了欧洲顶级家电制造商的地位。

正是在追求极至、永不妥协的理念下,Miele形成了自身的风格,并从众多品牌中脱颖而出——象征品质、设计和极致生活,并成为世界各地生活时尚高品质人士的首选。Miele的忠实用户涵盖了政界王室、商界巨贾及影视体育明星等社会名流。微软总裁比尔盖兹与英国足球金童贝克汉姆夫妇,都是Miele家电的爱用者。

作为世界顶尖的家电产品,价格自然不菲,Miele产品的价格是欧系家电的两倍、日系家电的三倍。Miele从来没有想过要生产符合普通大众需求的产品。

在这个原则下,Miele从不走大量生产或降价促销的路线,因为“这意味着你必须向品质妥协!”

当年,Miele选择在人口不到二十万人的德国小镇Guetersloh设立总部,正因看中这个小镇是德国境内桧木生产量最大地区。因为一百多年前,洗衣机还是以木材制造,而为了要掌握优质原料,Miele不惜将总部迁移至此,甚至还有计划的栽种森林,以确保品质。

在Miele百余年的发展中,Miele也曾有过跨行业经营的尝试,1912-1914年间,Miele涉足汽车行业,卖出了143辆高级轿车;之后又尝试生产脚踏车,到了1936年销路大好,创造了在短期之内旋即卖出50万辆的销售佳绩。50年代中期摩托车成为风尚,许多买不起汽车的人转向机车,Miele不落人后,配合销售发行精美说明书,造成一时轰动。

尽管在尝试其他行业时也取得了不俗的成绩,Miele却依旧选择回归家电行业。因为尝试过其他行业后,Miele更加确信自身的专长,专事生产顶级高科技家庭用品。

从发明世界第一台洗衣机开始,世界第一的头衔总是伴随着这家顶级家电厂商。1929年,第一台洗碗机问世,往后的五十年间,这家公司陆续推出的烘衣机、烘碗机与吸尘器等,都是引领全球家电市场的先锋者。多项第一,曾让Miele有长达七十年的时间,持续享有抢先进入市场而获得的丰厚利润优势。

不过,进入70年代后,公司却因市面上已难再有革命性家电产品问世而出现成长瓶颈。当洗衣机等全球第一的发明都已过专利保护期后的十年时间,这家公司的营收增长缓慢无力,每年只有约3%的成长幅度。

此时的Miele也陷入彷徨,是继续顶级产品的坚持?还是另辟蹊径,追寻市场热点?永不放弃的理念让Miele选择了坚持,Miele决定,投入过去十年的获利,为旗下每项家电产品各成立一间电子研发中心,让这家传统家电厂商转型为高科技公司。这也再一次奠定了Miele顶级家电的基础。

如今这家公司拥有八间电子研发中心,每间研发中心都宛如一家IC设计公司,在利润中心制度下,每间研发中心每年平均可为公司贡献巨额营收。

为了避免开发成果外流,保持Miele一贯的领先作风。Miele每年宁可花上三倍价格更换晶圆代工厂,还不只如此,这家公司还自建印刷电路板厂,所有家电的电路板全部自行生产,只为了不让技术外流。

Miele每年花总销售额的7%(约1.5亿欧元)投资在科研开发上。在德国每八个生产工厂就包括一个发展中心。从2001年到2005年,Miele在德国专利局登记了350项发明,同时在欧洲专利局登记了112项发明,并在美国登记了62项专利。

精准的定位反而让Miele创造出属于自己的蓝海。这是金子塔尖的市场,也许没有足够庞大的消费群体,却足以甩开竞争对手,在市场中脱颖而出。Miele公司创始人认为,“持之以恒令人折服的品质,是公司的成功之本。”定位精准帮助企业开拓出一片蓝海,而是否能维系住这片蓝海,坚持自身的定位则尤为关键。

来源:Miele售后服务中心 时间:2月1日

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