在社会经济发展和政府部门倡导节能环保的带动下，我国商业建筑和厂矿企业新建面积快速增长，建筑物的节能改造也呈现出蓬勃发展的态势。作为大型公共建筑中不可缺少的设施，燃气灶具的需求量也相应得到了显著的增长。作为中国领先的燃气灶具专业制造厂商，华帝灶具以其独特和优质的产品与服务在中国市场上占据领先地位。长期以来，大部分国内灶具厂商由于燃气灶具的核心技术、制造工艺及投入资金的高准入门槛，难以与国外厂家同台竞争。华帝灶具在中国市场的竞争对手主要是老板、帅康、方太等国际性大型跨国公司。
随着科学技术不断进步，中国企业自主研发能力的提高，燃气灶具的行业进入壁垒正渐渐被削弱。在技术方面，以帅康、万和为代表的国内灶具厂商逐渐掌握了聚能灶、点火针等核心技术。在制造方面，中国企业的燃气灶具制造设备和制造工艺也日臻完善。在资金方面，一批国内灶具企业具备了一定的资金实力。总体而言，目前国内灶具厂商己突破技术、制造和资金的重重壁垒，在国内燃气灶具市场中己经具备了与国外国际性制造厂家同台竞争的实力。
随着国内品牌的介入，燃气灶具市场的竞争不断扩大和升级。随之而来的问题是华帝灶具的市场占有率面临严峻挑战。同时，激烈的市场竞争势必将带动行业利润的摊薄。要维持住燃气灶具的领先地位，单凭原先技术、制造和资金的壁垒以及传统的单一设备销售模式已经难有作为。市场成熟度的日益提升和竞争的不断加剧，促使华帝灶具以及外资燃气灶具厂商纷纷开始深度挖掘售后服务市场潜力。在顺应绿色环保、低碳经济的市场潮流下，华帝灶具着手积极开发新品，提高市场竞争力。同时，向新旧客户提供包括设备销售、全套华帝燃气灶维修服务和专业售后管理等增值服务。期望通过全方位的系统化解决方案来增强市场竞争力，获得持续的业务增长，维持住在市场中的领先地位。
华帝燃具通过探索如何以售后服务创新来增强售后服务在整个产业链中的增值能力。以差异化的竞争策略，填补逐渐减弱的技术和资金优势，从而维持长久的市场增长。
来源：华帝售后服务中心 时间：3月15日
