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苏宁电器提供30365+46项+双线七天无理由退换货服务

如今,随着品质消费升级的到来,厂商对产品品质的把控近乎严苛。家电销售渠道在服务方面更是持续完善和升级。一直以来,苏宁坚持“服务是苏宁唯一的产品”。今年上半年,苏宁易购提出从电器零售商转变为品质服务商。其中,重要的举措之一就是进一步完善服务政策。据了解,苏宁易购为家电3C消费市场制定了新的服务标准——30365+46项服务+双线七天无理由退换货。

苏宁电器向品质服务商转型

所谓30365,即30天包退、365天包换,商品范围包含大家电及生活电器等,46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节,双线七天无理由退换货更是让消费者没有后顾之忧。

苏宁通过规模化仓储资源建设、自动化作业设备投入、智能化物流系统升级等持续强化苏宁在物流服务能力和效率上的提升。苏宁物流通过可预期的服务感知,有效保障并提升了消费者对消费服务环境的认可度,为消费产品的品牌维护和消费者复购意愿的强化打下了良好的服务基础。

苏宁通过数据、运营和服务三大层面,为品牌供应商赋能,开放数据产品,实现订单系统直连。值得一提的是,在上半年418期间,苏宁提出大家电仓配一体,享受行业价20%的优惠,目标成为中国最大的快消品仓储服务商,不断提升效率、缩减成本,让更多的实惠落到消费者身上。截至目前,苏宁拥有8大全国物流中心、47个区域物流中心、60个平行仓、4000家门店仓,形成一张覆盖全国的仓储网。

电器网 1-9 20:24