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威玛特建立顾客的高忠诚度

威玛特认为好的服务不仅可以建立顾客满意度,更可以建立顾客忠诚度,为企业创造更多的生意机会。威玛特30年来坚持,努力让您满意。在2010年,威玛特电器导入KDS服务体系,将原有的威玛特五星管家服务已全面升级为五星全程管家服务,从厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面执行星级服务标准。

威玛特KDS作为五星全程管家服务的亮点与核心,其核心理念是主动、全程、设计、安检。威玛特启动KDS的目的,是针对传统服务的模式转型与内容增值。其中,服务模式转型包括由被动服务转型为主动服务、由威玛特售后服务转型为威玛特全程服务。威玛特服务内容增值包括参与消费者相关设计增值、提供消费者免费安检增值。

由于目前的消费者特别是年轻消费群体对厨房规划意识比较模糊,普遍存在购买之后,安装之前的空白点。威玛特KDS服务不仅填补了消费者服务需求的空白点,更契合年轻消费群体的服务需求,威玛特KDS有望领航中国企业的全新服务理念。

来源:威玛特售后服务中心 时间:3月14日

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