市场导向与新产品开发成功之间存在强烈的正相关关系。市场导向的核心原则就是客户的满意度。华帝始终以市场导向方向，优先学习了解客户需求、影响客户的因素、企业影响和满足客户需求的能力因素，因此，华帝能够迅速调节企业内部机构，满足客户明面上的和潜在的需求，从而达到较高的新产品成功和持续的竞争优势。
从目前燃气灶的市场导向来看：1.现在人们对燃气灶的环保和节能方面有很好的需求；2、客户对燃气灶维修售后服务水平体现在及时性以及性价比上；3、客户需要有个性化的燃气灶。
华帝根据燃气灶的市场导向，指定了企业各个方面的发展：1、首先，在燃气灶的节能和环保方面加大研发和生产力度以及宣传力度。华帝倾注全力研发了华帝聚能灶，并且一上市，就取得了市场和用户的认可。2、华帝认为，服务于客户最好的是能够解决用户的燃眉之急。为此，华帝建立了专门的华帝燃气灶维修中心和呼叫中心，，确保能够在第一时间了解客户的问题，并且在24小时帮客户解决问题。3、在客户需求燃气灶的个性化方面，华帝也正在从燃气灶的面板，形状，功能以及装饰等等方面进行改进。
可以说，燃气灶的市场导向是华帝前进的重要先行因素，华帝燃具紧紧的结合企业自身的情况，进行合理的燃气灶产品创新研发，采取正确的售后策略和市场营销策略，从而驰骋燃气灶市场20载，一直立于不败之地！
来源：华帝售后服务中心 时间：3月15日
