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燃气灶小维修大学问

不了解燃气灶行业的人可能会认为维修工作很小、不值一提,但是事实恰恰相反。

越是在燃气灶行业有影响力的企业,越是将维修工作放在头等重要位置。

作为燃气灶的龙头企业,华帝燃气灶在提供优秀产品的同时,同样更加注重维修服务的维系与提供,关注燃气灶服务团队的培养和成长。华帝燃气灶所倡导一站式的服务理念和标准,配有训练有素的专业服务团队,拥有巨大的全覆盖服务网络。全面、贴心,这就是华帝燃气灶的维修服务,但这样并非是它的全部。

日前,工作人员参观了华帝燃气灶技术培训中心,专门了解了华帝燃气灶的维修服务工作。北京华帝燃气灶维修中心位于左安门,华帝燃具中心是华帝燃气灶在北京的销售店外,同样也是其服务站,更重要的是,华帝燃气灶在中国的2个技术培训中心之一就位于此地(另一处在中山)。技术培训中心在华帝燃气灶的维修服务体系中具有重要作用,每年这里都要培训来自全国各地的华帝燃气灶维修服务人员,而这里的培训也并不是讲师授课、学员听课就草草了之。记者在培训中心内不仅看到了2台供学员实际操作的华帝燃气灶和华帝聚能灶,还有各个部件的实际模型,供学员动手操作。此外,在每次培训结束之后,华帝会实行末位淘汰制,最后一名学员将淘汰出局。

华帝认为,燃气灶维修是小,但是学问却大。做好了,会整体带动销售和品牌的发展;反之,则有可能办起石头砸自己的脚,失去市场和用户。

来源:华帝售后服务中心 时间:3月15日

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