1、容声燃气灶铝制合金燃烧器和铜质燃烧器哪个好？
答：铜质燃烧器由于导热性好、散热性好，不易产生回火，而且经久耐用，是消费者的首选。
2、、容声灶具热效率是多少？
答：容声灶具热效率高达58-60%。比一般的灶省1/4的气，同样的一罐气，可以多用7天以上。
3、容声燃气灶直火好还是旋火好？
答：旋火和直火的形成主要由分火器的形状决定。直火：燃烧力度好，火力均匀分布，二次空气配比均匀，燃烧充分，热量吸收完全，适用于平底锅。旋火：贴附锅底燃烧，火力集中，加热面更广，加热快，燃烧更完全，节能省气,适用于任何锅型，特别是尖底锅。
4、如何选择容声燃气灶的火力大小？
答：中国家庭有爆炒的习惯，一般而言，3.8KW热流量是适合爆炒的基本要求。火力并非越大越好。火力过大，没有被有效吸收就是浪费。应根据实际需要进行选择。家庭用一般3.8KW-4.2KW即可，一般不超过4.5KW。
5、钢化玻璃面板容声燃气灶易爆裂不安全？
答：钢化玻璃面板燃气灶美观大方，易清洗。同时耐高温、耐压力等方面也比普通玻璃增强很多，因此属于安全玻璃，另外爆裂后不会形成尖锐棱角的碎块伤人，在国内外相关生产中都允许存在千分之三左右的自爆率。发生爆裂的原因有两个，一是钢化玻璃本身质量存在问题；二是消费者使用不当引起的。使用时注意不用酸、碱清洁剂或铁刨等尖硬质物品擦洗，随时将溅落在灶面上的盐、醋、酱油、水擦净，使用时不可重力撞击灶面，避免让灶面过热或遇热后再突然遇冷而产生爆裂。
6、容声灶具使用过程中会漏气吗？
答：不会，任何一款灶具在生产过程中都必须通过气密性检测，只有通过了严格气密性的检测方可下线，可以说是绝对安全的，尤其是我们的完全上进风，进气管燃烧杯一体成型，彻底杜绝漏气现象。
7、三气通用是指容声灶具任何一种气源都可以用吗？
答：不是，有些品牌对消费者极不负责，一台液化气的灶具是不可以同时用天然气和人工气的，只有在更换气源时经过我们售后人员上门确定气源，更换部分配件后方可使用，您需要打电话到售后服务部。
8、容声灶具在使用一段时间后，出现燃烧不正常，是什么原因造成的？怎么避免？
答：产生原因：燃气热值发生变化，火盖火孔有堵塞或风门松动。解决方法：1、为使灶具保持正常使用和良好的燃烧状态，应定期清洗内、外燃烧器，用刷子和针清除火盖上的污物，不能用水洗，使用人工气和液化气，更应该经常检查火盖，避免堵塞现象产生。2、调节风门大小来改变火的大小和颜色。
9、在清洗容声灶具过程中有哪些注意事项？
答：1、清洁卫生前必须先关闭所有进气阀门，且燃气灶具已经冷却。2、清洁过程中勿拆开燃气灶的安全装置和密封部件。3、用柔软的纱布和肥皂水（或中性清洁剂）擦拭、清洁面板和锅支架。4、用柔软的毛刷清除点火针、热电偶、燃烧器上的杂物。5、使用过程中，发现火焰参差不齐或个别火孔无火焰时，待火盖冷却，用薄铁片或钢针清除火盖孔中的污物和积碳。6、清洁完毕后将锅支架、火盖按原样安装好。
10、容声有陶瓷面板吗，陶瓷面板有什么好处？
答：有，容声Q211/0901/Q201/F8就有陶瓷面板，而且我们采用的是国内最好的东鹏陶瓷，这种面板结合了不锈钢面板的所有优点，它经7600吨压力成形，超高温烧制而成，硬度完全可与不锈钢面板媲美，表面强度高，可直接用钢丝球清洗，和玻璃面板一样持久靓丽，常用尤新，在高温下不会爆裂。
11、容声燃气灶火熄灭后是否报警？
答：离子熄保装置意外熄火后会发出清脆的报警声，火熄灭后15秒内自动切断气源。
12、容声燃气灶拉丝钢面板和油墨拉丝钢面板哪个好？
答：油墨拉丝钢更好一些，油墨拉丝钢不易渗油。
13、容声燃气灶火盖是什么材质的？
答：火盖均为铜合金打制而成，铜的熔点高，再加入铅等高稳定性金属，耐用不变形；铜的耐烧性仅次于金和银，但纯铜长时间高温加热容易变形，故增加几种稳固性能好的金属如铅等制造火盖。根据拱形结构在建筑结构中最为坚固耐用的原理，我司将火盖设计成拱形曲面结构。
14、火力大是不是很费气？
答：最早使用的台式灶火力大，比较适合国人的烹饪需求，但比较费气。容声现在采用的是30至50度的内旋火，均匀受热，火焰在锅底形成火焰层，热能量集中，最大限度的被利用，火力猛却省气更环保。
15、容声燃气灶锅架是铸铁、碳素钢，还是搪瓷好？会不会变形，会不会打滑？
答：三者都不错，铸铁锅支架沉稳，厚重，比较结实耐用；碳素钢锅支架轻盈、大方；搪瓷锅支架美观大方。我们锅支架采用的都是真材实料的金属支架，长期使用不变形；皇冠式齿轮打边或粗糙的铸铁表面不会打滑。而且我们多采用的锅支架为四边形、多边形架，更稳固。
16、容声燃气灶的面板材料有哪些，哪种好？
答：灶具面板有不锈钢、彩钢、陶瓷、钢化玻璃。
不锈钢经久耐用，耐高温、耐腐蚀、防刮花、强度高易清洁；彩钢拥有不锈钢的优点，装饰性更强；钢化玻璃外观高档，漂亮，抗氧化，而且耐高温程度在400度左右；陶瓷面板结合了不锈钢和玻璃的优点，高贵并且耐磨，经7600吨压力下成形，超高温烧制而成，硬度完全可与不锈钢媲美，表面强度高，可直接用钢丝球清洗；又和玻璃面板一样持久靓丽，常用弥新，在高温下不爆裂，选择哪种面板要根据您的喜好，没有绝对的哪个好。
17、容声燃气灶热电偶熄火保护和离子感应熄火保护哪个更好一些？
答：两种各有各的好。1、目前国际通用的熄火保护装置是热电偶，只有HUDI公司一家采用离子感应熄火保护。2、离子感应熄火保护虽然非常灵敏，但有三大缺点A、结构复杂，成本较高；B、浪费电池，整个燃烧过程全部由干电池供电，因此干电池使用寿命较短；C、容易损坏，离子感应针在受碰撞或表面炭化时就不能正常使用；3、我司产品采用“零秒启动”，热电偶双线圈设计，零秒启阀，具有点火快，性能稳定，节约电池的特点。
18、 不粘油面板的容声灶具是不是真的不粘油？
答：不沾油面板相比来说沾油性更小，而且沾油后比较好清洗，您要是经常保持做完饭后拿抹布擦洗，基本是不沾油的。
19、开关旋钮是金属做的，使用时烫手吗？会不会破裂？
答：金属制作的开关，对燃火的余热不起作用的，不会烫手，如果没有这一点科技含量的话，那么塑料制开关不就烤焦了吗，不用担心，没有问题的。容声选用金属旋钮，寿命长且豪华美观，其他品牌的树脂和塑料旋钮的卡口经常由于氧化和用力而容易破裂。
20、容声灶具的热流量越大越好吗？
答；一般来说，热流量大些适合国人对烹饪的需求。灶具的热流量行业流行标准为3.8-4.2KW，容声最低的为3.8KW，最高可以达到4.5KW，一般热流量同灶具的设计有关，热流量太大，灶具内的电子零部件温度过高易损伤。
21、容声燃气灶的安装
答：灶具的安装比较简单，首先检查气种是否合适，对嵌入式灶具要严格按说明书给的开孔尺寸挖孔，用配套的夹子固定好。需要注意的是进气管一定要用管箍固定，长度要适宜，一般为1.5米到2米，过长会增加进气管阻力造成压降，降低了灶具的热流量，过短会造成拉拽现象，胶管易脱落。胶管规格要与接头配套，松则密封不严造成漏气，过紧就会加速胶管的老化。另外还要定期检查胶管是否有裂痕、脱落现象。
22、灶具火盖底部是全密封的还是通的好？
答：各有长处，全密封的灶不易掉杂物进灶内，一般都采用完全上次风或是上进风、后进风组合，这种灶具的火力一般在3.5-4.0之间，不封闭的灶具我们采用了挡液盘，在保证受热均匀，热效率更高的同时不会让汤液流入灶内，不封闭是因为灶具燃烧过程中需要第二次给氧，高效燃烧需要充足的空气。
23、容声有气电两用灶吗，有什么优势？
答；有，我们08年就推出了气电两用灶0903了，容声的电气两用灶不同于其它品牌，左边采用可移动式电磁炉，使用随心所欲，右边是采用上进风3.8W的高热效率灶，节能省气。
24、不锈钢面板会不会生锈？
答：不会，我们容声是高品质不锈钢的面板，表面还有一层健康纳米涂层，不沾油、易清洁，不会生锈。
25、为什么护架那么高，离灶具底部太高？
答：我们内旋30/50度火是用温度最高的外焰对锅底加热，锅底受热更均匀，热效率更高，火力更猛更节能。这个高度是我们经过实验得出的最佳高度。
来源：容声售后服务中心 时间：5月16日
