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高品质和高效服务是Panasonic燃气灶成功秘诀

仅在北京市场,松下燃气灶的销售总数就达到四万台,比上年同期增长30%,这也是自松下1995年在广州建厂以来的销售量之最。仅五一期间,就销售了四千多台。这一大收获无疑让松下燃气灶兴奋不已。面对成功,松下燃气灶认为自己在以下方面做得不错。

1 生产高中低档产品,满足不同消费者的需求。松下将燃气灶分为标准型和豪华型两个队列,覆盖高、中、低端三个档位,现有的品种数量比去年增加了一倍还多。产品线的扩展满足了各方面需求,给松下燃气灶带来了实实在在的好处。

2 高擎服务大旗倚着国际品牌和过硬的产品质量,售后服务曾不为松下燃气灶特别关注。松下燃气灶入乡随俗,借鉴国产燃气灶品牌的经验,抓住售后服务大做文章,提出了零担心的服务理念。整机三年免费保修;对用户提出的服务要求,松下燃气灶维修中心24小时内完成并跟踪服务质量;开展定期免费检测保养服务以及大胆提出并郑重承诺7天内因燃气灶质量问题可退、换货,并且通过互联网向全国各地的检下燃气灶服务店提供最新的技术指导、培训消息和服务指南……可以说,松下燃气灶售后维修服务方面已经完全国产化,与本土品牌不分上下。

3 根据市场情况和竞争策略随时调整价格。

来源:Panasonic售后服务中心 时间:3月14日

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