Reinhard Zinkann博士是Miele家族第四代继承人及董事，和他的曾祖父同名，有着优异的教育背景，先后在哈佛大学、科隆大学和柏林工业大学读取了工商管理硕士学位和博士学位。典型德国人的相貌，看上去相当干练’带有浓厚英式腔调的谈话中处处流露出幽默与睿智。
来到居特斯洛，你们会了解更多关于Miele品牌的秘密，品牌背后的故事，品牌的内在特质。当然世界上有比居特斯洛更有意思的地方，但居特斯洛是我们的起源，是我们的根，这里我们可以最好地展示给你我们的根本，我们的思维，我们的过去，以及我们的未来。我们是一个百分百的家族企业，而且是两个合作亲密无间的家族，现在正经历家族的第四代。我们是业内唯一的一个家族企业，所以非常特别。我们企业由家族经营管理，处在不可分割的遗产及管理战线上，每一代由儿子继承父业。我们一直坚持“独立自主”的财务运作，坚持只用我们自己的钱经营公司，因此在公司的历史上，从来没有债务。这也给了我们很大的力量，我们从来不用尤其是在经济危机时，跟银行、股票市场或任何其他人讨论，我们只用跟合伙人讨论需要做什么。因为我们们可以站在更长远的角度来思考产品，策略，资源和其他一切，很多时候我们更是以世代来考量，这应该算是我们为什么特别的一个主要之处。
随着公司的成长，产品越来越复杂，科技越来越先进。但是我们的目标一直没变，我们一直坚持做到更好的品质，最先进的技术，这是我们公司的基石和支柱。独立自主的财务政策至今推动着公司健康的发展。这里我举两个例子：即使我们在一些商业领域很成功，但是因为投资太高，不利于我们保持财政独立的话，我们就会撤出这个领域。一个鲜明的例子是我们的汽车。第一次世界大战前，两位创始人觉得生产汽车及安装程序上的投资太高，不利于公司实行财务独立，尽管很赚钱他们还是决定卖掉汽车生产线，集中精力在家电行业。第二个例子是第一台洗碗机，早在1929年我们就制造出了世界上第一台洗碗机。这一年是大萧条的刚开始，在那时候没有人知道洗碗机是什么，也没有人买得起洗碗机，而Miele洗碗机的价格也很贵相当于一个管家三年的工资总和。但是那时两位创始人始终认为，从化匕生产家电的目标之一是要让妇女从繁重的家务中解放出来。他们看到了这个产品的未来并且坚信这个未来，从而决定继续投资生产研发洗碗机。这也是为什么今天我们的洗碗机如此成功，在最近的米兰家居展上我们推出了新一代洗碗机。
超过90%的Miele产品都在从匕匕德国的8家工厂生产。我们全球16,400多名员工，有超过10,000多名都在德国。在全世界，没有哪一家公司的产品坚持如此高比例的“德国制造”。另外更重要的一点是，业内所有其他的品牌都会在同一个或者不同的市场经营着不同的品牌，而Miele是全球家电业领域中唯--个只经营单独品牌的公司，这让我们更加专注和用心。
我认为中国将会变成全世界最重要的一个市场，未来的中国市场将会同目前的美国类似，成为“一个国家的市场”。中国的消费者希望拥有高质量的产品，而且中国已经开始逐渐形成一个高端市场。相当一部分消费者，已经通过购买高端产品，把自己和大众区别开来。为了这部分"精英阶层”，我们增加了产品的中国特质，最明显的就是将中文和其他多国语言一同输入到我们整个产品程序中。
今年下半年，我们将在上海开设非常现代的乂化卜旗舰店。建筑本身非常漂亮，同时内部会拥有非常特别的设计，它将会完美融合中西方的生活方式。现在我还不能给到你更多的细节，但我敢向你保证，上海的旗舰店将会非常的出色。这将会是非常重要的一步，因为一些西方人相信上海就是中国，这并不一定是正确的，但是上海确实是中国的窗口。希望到时候可以和你分享灿士上海旗舰店开幕的喜悦和吣士对待中国市场的认真。
Reinhard Zinkann博士很忙，在结束采访后，他几乎是跑步回到办公室的。这是一次让我对顶级德国制造有了更多了解的交流，也许我巳经找到Miele成功的秘密，那就是坚守制造出最好产品的信念，一百多年没从未有过丝毫的动揺。
来源：Miele售后服务中心 时间：7月12日
