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灶具上进风和下进风的区别与优势分别是什么？
上进风指：灶具燃烧需要的空气完全有炉头或面板上进入到灶具内部，就像我们进口灶就是上进风的。
下进风指：灶具燃烧需要的空气是通过底盘下面进入到灶具内部，目前我们所有国产灶都是下进风；
上进风的优势在于进气充足，燃烧充分；下进风的优势在于可以把面板做成全密封的，清洁性能好。方太的灶具是上下立体进风设计，结合了上进风和下进风两种进风方式的各自优势。
关灶具旋钮后,是否可以不关燃气总阀门？
可以不关燃气总阀，灶具是不会漏气的，这是建立在确认从燃气总阀门到灶具接头之间的胶管连接没有问题的基础上，是可以这样做的。但考虑到在多年使用中有可能出现胶管老化、接头松动等安全隐患，还是建议关掉燃气总阀门比较保险。同时，我们建议用户长期不用或出远门时要关掉总阀，以防漏气；
灶具打火时间在多长时间范围内正常？
灶具点火时间国家规定30秒内属于正常，但我们公司企标8秒钟内属于正常；
灶具的面板为何发烫？在多少度的范围内正常？
在使用的过程中由于火的热辐射，导致面板发烫；金属旋钮部位：室温+35度，在此范围内均正常。非金属旋钮：室温+45度，在此范围内均正常；电池盒外壳：室温+20度，在此范围内均正常。
来源：方太售后服务中心 时间：5月6日
