日前，德意客服接到电话，北京西城区的刘小姐在使用德意燃气灶的过程中发现燃气灶出的是红火，询问怎么回事。
刘小姐使用的这款燃气灶是德意JZY(T.R) -2519ZTD110-9型燃气灶，它具有高强度钢化玻璃，非常耐磨，也容易清洁，用的是360度的上进风设计，活力强劲，燃烧充分、均匀，寿命长。最后还有离子式意外熄火保护装置，安全可靠。使用中出现红火可能由以下原因导致：
1、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。
2、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。
3、支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。
4、风门原因：当风门调节不佳，也可能出现此种情况，这时，只须调节风门即可。
德意燃气灶维修工程师提醒您，在使用德意灶具的时候出现红火并不是燃气灶出现了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生害处。
来源：德意售后服务中心 时间：3月14日
