为了使广大市民更好的使用燃气灶，解决使用德意燃气灶的过程中遇到的问题，德意燃气灶售后服务部门特郑重做出如下承诺：
1、德意售后服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，建立维修制度；成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
2、严格按德意燃气灶维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
3、严把德意配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
4、对于不能够有上门服务的顾客，售后人员要进行技术故障解答。
5、经过德意燃气灶维修部维修的灶具一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
6、收费方面严格执行市物价局和德意维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
7、 建立德意燃气灶维修回访制度。定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
德意燃气灶服务宗旨是以客户满意为标准。德意售后服务目标是服务零缺陷，客户100%满意。
来源：德意售后服务中心 时间：3月14日
