百野电器产品保修售后与维修服务范围

百野电器产品售后 维修服务相关。

由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失，不在免费包修范围内；

用户应支付的费用包括：维修服务费、配件材料费和上门交通费。

1. 百野售后维修服务严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》，《消费者权益保护法》及《产品质量法》，并在此基础上提出了更高的服务承诺；
2. 北京百野电器有限公司规定百野燃气灶、百野消毒柜、百野油烟机的保修期为12个月（自购买之日算起；
3. 保修期内的百野电器安装以及百野电器维修费用全部由百野电器承担，用户无需承担任何费用。下列情况不属于免费包修范围，但可实行收费维修：
   1. 因消费者保管、使用、维护不当和自行拆动而损坏的；
   2. 无有效包修凭证和发票的；
   3. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的；
   4. 因不可抗拒力造成损坏的；
4. 超过包修期维修和服务项目收费规定：
   1. 包修期内人为损坏或超过包修期需要维修，以及非百野免费承诺范围内用户所需提供的服务项目，费用由百野用户承担；
   2. 超包修及服务费用构成。
   1. 维修服务费：指百野售后服务人员为产品提供用户所需服务或对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出的总和。
   2. 配件材料费：在修理产品过程中，所消耗的材料、零部件的费用总和。
   3. 上门交通费：指定市区内外收取根据路程收取相应的上门交通费。
5. 百野售后维修服务相关规定最终解释权为北京百野电器有限公司。其它未详述的售后维修事宜，用户可以通过拨打百野售后服务电话或者登录北京百野官网进行查询。

感谢您选择百野产品！

来源：百野售后服务中心　时间：3月26日

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