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澳柯玛燃气灶北京售后中心

北京澳柯玛燃气灶售后中心服务工作紧紧围绕用户需求,一切为用户着想。想在用户前面,做在要求前面。制定了严格的服务规范,建立了高标准服务体系,发扬辛苦我一人,温暖千万家的服务精神,我要是用户,我会怎么想,设身处地为用户着想。通过周到细致的工作,以人性化、感动式的服务,为客户提供全方位专业化亲情服务,让用户全程无忧、快乐消费。

北京澳柯玛燃气灶售后中心已在全国形成了总部服务中心—地区服务分中心—特约维修部三级服务体系,分布在全国各地的产品维修服务网点1300多个,拥有庞大的售后服务队伍。

建立和实施CRM客户关系管理系统和呼叫中心系统等高科技信息技术,实现了服务工作各环节的信息化实时监控和操作,与客户形成了良性互动,并使服务工作更加规范,工作效率和服务水平得到明显提高。

北京澳柯玛燃气灶售后中心服务三大特色

1、全过程:高标准服务包含了从前期调研、咨询到售后服务全过程,并通过服务升级,使之成为螺旋式上升的改进系统,确保用户全程无忧。

2、全员参与:公司树立二线为一线服务,全员为用户服务的思想,要求参与生产和服务的各个过程的所有员工都抱着对客户负责的态度,确保按照完美服务要求开展每一项工作。

3、个性化服务:根据不同客户类型,采用差异化的服务方式,满足顾客的个性化需求。

来源:北京澳柯玛售后服务中心 时间:4月28日

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